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LIVRAISON & RETOURS

Je souhaite échanger ou être remboursé(e)

Vous souhaitez échanger ou retourner vos articles pour les raisons suivantes:

  • Défaut
  • Mauvaise taille
  • Couleur
  • Ne me plait pas
  • Autres raisons

Remplissez préalablement le formulaire suivant https://bit.ly/2BXWX5t, où il vous sera demandé un ensemble d’informations afin de garantir le bon déroulement de la réexpédition.

Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neufs, non abîmés, présentant l’étiquette et en présence de la facture. Auquel cas, aucun retour ne sera assuré.

Déroulement de la réexpédition, après avoir rempli le formulaire:

  • 1. Placez les articles et la facture dans l’emballage d’origine. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, utilisez un autre emballage. En revanche, nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages causés pendant le transport.
  • 2. Si vous êtes originaire d’Espagne ou du Portugal (hors Açores et Madère) et que vous souhaitez faire un échange ou obtenir un remboursement, la procédure est effectuée par le transporteur MRW. Veuillez prendre rendez-vous par e-mail avec celui-ci pour qu’il prenne en charge votre colis.
  • 3. Si vous êtes originaire d’un pays de l’Union Européenne ou des îles (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre ou Gibraltar) et que vous souhaitez faire un échange ou obtenir un remboursement, la procédure est effectuée par le transporteur DHL Express ou Parcel. Veuillez prendre rendez-vous par e-mail avec celui-ci pour qu’il prenne en charge votre colis.
  • 4. Les frais de livraison du retour sont gratuit.

Remarque importante: Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange ou un remboursement, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.

Numéro de téléphone: +351915458883 ; Facebook:www.facebook.com/ubonlinestorecom; Instagram: @ubonlinestore; WhatsApp (9h - 20h): +351915458883

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